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Podrán recibir asistencia técnica personalizada todos los usuarios dentro de un periodo de un mes a partir de la compra del producto o, fuera de este periodo, los usuarios que hayan contratado nuestro Servicio de Soporte Técnico anual. Encontrará más información sobre este servicio en nuestra Tienda Virtual.

Las consultas se enviarán a soporte@teikhos-tech.com. Con el fin de disponer de la información necesaria para una respuesta rápida y eficaz, por favor incluya en su correo lo siguiente:

• Empresa o persona titular de la licencia del producto
• Persona de contacto (en caso de tratarse de una empresa o ser distinta al titular).
• Dirección de correo electrónico para la respuesta.
• Teléfono.
• Nombre y versión del producto motivo de la consulta.
• Versión de Windows.
• Versión de AutoCAD (sólo para consultas sobre Patroneo y PatroneoBases).
• Descripción detallada de la consulta.
• Opcionalmente, puede adjuntar al correo ficheros de datos o capturas de pantalla que considere útiles o relevantes para la resolución de su consulta.

Dep. Soporte Técnico de Teikhos Tech
Tel.: +34 956 321 075
Fax: +34 956 326 132
Móvil: + 34 659 630 773
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